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最近，家住普陀區(qū)桃浦鎮(zhèn)的獨居老人李阿婆感到很苦惱，因其腿腳不便，讓想要在附近散步也變成了一件難事。幸運的是，她通過“滬助養(yǎng)老時光匯”手機小程序發(fā)布了“出行陪伴”服務(wù)需求。同一小區(qū)的志愿者張阿姨看到后，立即接單響應(yīng)，并與李阿婆電話溝通確認(rèn)了服務(wù)細(xì)節(jié)。隨后，張阿姨親自上門，幫助李阿婆下樓，并全程陪同她散步。李阿婆對此非常感激：“有小張陪我散步，我感到很安心！”
志愿者陪老人散步、聊天 李阿婆與張阿姨的這次互動，正是普陀區(qū)“滬助養(yǎng)老時光匯”項目的一個縮影。“滬助養(yǎng)老時光匯”項目的實施，不僅有效地鏈接了社會資源，緩解了當(dāng)前養(yǎng)老服務(wù)人員不足的困境，還推動了互助性養(yǎng)老的發(fā)展，為非正式照料服務(wù)開辟了新的道路。 增能社區(qū)養(yǎng)老，帶來溫暖和關(guān)懷 當(dāng)老年人需要找人陪同出行、尋求生活幫助時，他們可以方便地拿出手機，通過“滬助養(yǎng)老時光匯”手機小程序隨時隨地發(fā)布需求。志愿者們則可以通過該小程序迅速接單，實現(xiàn)精準(zhǔn)對接，及時為老年人提供所需的幫助和服務(wù)。這種線上線下相融合的模式，不僅提升了養(yǎng)老服務(wù)的效率，還促進了社區(qū)養(yǎng)老的發(fā)展。 曹阿婆是長風(fēng)新村街道的一位高齡老人，由于沒有子女，她經(jīng)常感到孤獨，急需陪伴。自從成為“滬助養(yǎng)老時光匯”項目的服務(wù)對象后，曹阿婆學(xué)會了通過手機小程序發(fā)布需求，尋找志愿者聊天。王阿姨是一位經(jīng)常“無縫接單”的志愿者，她時常到曹阿婆家中陪伴聊天，為老人帶來溫暖和關(guān)懷。 張阿婆住在曹楊新村街道，一天，突然感到身體不適的她立刻拿出手機，通過“滬助養(yǎng)老時光匯”小程序發(fā)布了求助需求。蔡阿姨看到老人的需求后，迅速接單并趕到張阿婆家中。在了解了老人的情況后，蔡阿姨果斷撥打了120急救電話，并全程陪同老人就醫(yī)，確保老人的安全與健康。 連接社區(qū)資源，緊貼老人需求 為滿足廣大高齡老年人的日常生活需求，普陀區(qū)民政局持續(xù)開展“滬助養(yǎng)老時光匯”服務(wù)，鼓勵和支持社會成員為老年人提供非專業(yè)性的養(yǎng)老服務(wù)，按照一定的規(guī)則記錄服務(wù)提供者的服務(wù)時間，儲入其時間銀行個人賬戶，以便將來兌換相同時長的服務(wù)。 “滬助養(yǎng)老時光匯”項目致力于整合社區(qū)為老服務(wù)資源，通過在基層設(shè)立多個服務(wù)站點，為符合條件的服務(wù)對象提供實名注冊認(rèn)證登記和審核管理。同時，該項目還負(fù)責(zé)篩選、審核并招募身體健康且有服務(wù)意愿的志愿者參與，為他們提供全面的培訓(xùn)活動。培訓(xùn)中，志愿者們將現(xiàn)場學(xué)習(xí)操作手機小程序，掌握如何為老年人提供服務(wù)和如何儲存“時光幣”。這一舉措不僅推動了“互助養(yǎng)老”新模式在社區(qū)基層的普及，還擴大了其影響力，為更多老年人帶來實質(zhì)性的幫助和關(guān)懷。 志愿者學(xué)習(xí)操作手機小程序 “滬助養(yǎng)老時光匯”項目的工作團隊積極展開行動，主動上門拜訪服務(wù)對象。他們與老人進行深入的溝通交流，收集關(guān)于服務(wù)的評價和建議。通過這種方式，團隊深入分析問題，細(xì)致思考，努力完善服務(wù)中的不足。這些寶貴的反饋為服務(wù)規(guī)劃提供了堅實的數(shù)據(jù)支撐，確保每個服務(wù)對象都能享受到更為精準(zhǔn)和貼心的養(yǎng)老服務(wù)。 目前，普陀區(qū)“滬助養(yǎng)老時光匯”項目已在全區(qū)10個街鎮(zhèn)全覆蓋開展服務(wù)試點，2023年試點至今，已有1264名志愿者為1623名社區(qū)老人提供相關(guān)服務(wù)，已在“滬助養(yǎng)老時光匯”小程序累計記錄時光幣118550枚。 下一步，普陀區(qū)民政局將持續(xù)聚焦老年群體，優(yōu)化互助服務(wù)內(nèi)容，提高資源整合效率，推動“滬助養(yǎng)老時光匯”項目高質(zhì)量發(fā)展，為社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展注入溫暖與活力，營造與鄰為善、守望相助的和諧家園氛圍。 |
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